아메리칸 스탠다드 as 전화번호 안내ㅣAmerican Standard

아메리칸 스탠다드 홈페이지 >

 

A/S 서비스 홈페이지 >

 

아메리칸 스탠다드 as

아메리칸 스탠다드 AS센터 고객센터 서비스센터

1. 아메리칸 스탠더드(American Standard)란?

아메리칸 스탠다드(American Standard)는 고급 욕실과 주방 제품을 제조하는 글로벌 기업으로, 특히 수전, 샤워기, 변기, 세면대, 욕조 등 다양한 욕실 제품으로 잘 알려져 있습니다.

 

이 브랜드는 고품질의 위생 도기 제품과 혁신적인 디자인, 탁월한 내구성을 갖춘 제품들을 제공하며, 오랜 역사와 명성을 자랑합니다. 미국에서 시작된 이 브랜드는 전 세계로 확장되었으며, 오늘날에도 많은 사람들이 신뢰하고 사용하는 브랜드로 자리 잡고 있습니다.

American Standard

아메리칸 스탠다드는 140년 이상의 역사를 가지고 있으며, 그동안 수많은 가정과 상업 시설에서 사랑받는 제품들을 만들어 왔습니다. 이 회사는 혁신적인 기술을 바탕으로 에너지 절약, 물 절약, 사용 편의성 등을 고려한 제품을 꾸준히 출시하며, 소비자들의 욕실 환경을 개선하는 데 앞장서고 있습니다.

이러한 아메리칸 스탠다드 제품을 사용하는 고객들은 제품의 우수한 품질을 경험하지만, 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 이때, 중요한 것이 바로 A/S 서비스입니다.

 

제품을 오랜 기간 안전하게 사용할 수 있도록 하는 A/S는 고객 만족도를 결정하는 핵심 요소 중 하나입니다.

2. 아메리칸 스탠다드 A/S 서비스의 중요성

1) A/S란 무엇인가?

A/S는 '애프터 서비스(After Service)'의 약자로, 제품 구매 후 문제가 발생했을 때 이를 해결하기 위해 제공되는 지원 서비스를 말합니다. 특히 욕실 제품과 같은 자주 사용하는 필수 가정용품의 경우, A/S 서비스의 품질은 소비자 만족도에 큰 영향을 미칩니다.

 

아메리칸 스탠다드의 A/S는 고객이 제품을 사용하는 과정에서 발생할 수 있는 문제를 신속하고 효율적으로 해결하기 위한 중요한 서비스입니다. 변기, 수전, 세면대 등의 제품은 매일 사용되기 때문에, 문제가 발생하면 즉각적인 해결이 필요합니다.

 

따라서, 아메리칸 스탠더드는 고품질 A/S 서비스를 통해 고객들이 안심하고 자사 제품을 사용할 수 있도록 지원하고 있습니다.

2) 아메리칸 스탠다드 A/S의 특징

1. 전문적인 기술 지원: 아메리칸 스탠다드는 오랜 경험을 가진 전문 기술자들을 통해 고품질의 A/S를 제공합니다. 고객이 제품 문제를 신고하면, 전문가가 직접 방문하여 문제를 신속하게 해결해 줍니다.
2. 전국 네트워크: 아메리칸 스탠다드는 한국 내 전국적인 서비스 네트워크를 구축하여, 어디서나 쉽게 A/S를 받을 수 있습니다. 이는 고객이 거주하는 지역에 상관없이 빠른 서비스를 제공받을 수 있도록 하는 장점입니다.
3. 부품 보장: 특정 제품의 경우, 장기적으로 사용할 수 있도록 중요한 부품에 대해 일정 기간 동안 보장 서비스를 제공합니다. 이로 인해 고객은 부품 문제로 인한 불편함을 최소화할 수 있습니다.
4. 고객 서비스 센터 운영: 고객의 문의와 불편 사항을 접수하는 고객 서비스 센터를 운영하고 있어, 언제든지 문의할 수 있습니다. 이를 통해 문제 발생 시 신속하게 대응할 수 있습니다.

3) A/S 서비스의 필요성

욕실 제품은 일상적으로 자주 사용되는 만큼, 사용 중 문제가 발생하면 그 영향이 크기 때문에 빠른 해결이 중요합니다.

 

특히 변기나 수전 등은 사용하지 못할 경우 큰 불편을 초래할 수 있으며, 물이 새거나 막히는 문제는 금전적인 손실뿐만 아니라 가정 내 손상까지도 초래할 수 있습니다.

 

아메리칸 스탠다드의 A/S 서비스는 이러한 문제를 빠르게 해결함으로써 고객의 생활 편의를 높여줍니다.

 

또한, 장기적으로 제품을 사용할 수 있도록 보장해 주는 A/S 서비스는 소비자가 제품을 신뢰하고 선택하게 만드는 중요한 요소입니다. 아메리칸 스탠더드는 높은 제품 품질뿐만 아니라, 사후 관리에도 신경을 쓰며 고객과의 신뢰 관계를 유지합니다.

3. 아메리칸 스탠다드 A/S 서비스 절차

아메리칸 스탠다드의 A/S 서비스를 이용하는 절차는 간단하고 체계적입니다.

 

일반적으로 고객이 제품에 문제가 생겼을 때, 서비스 센터에 연락하여 문제를 접수한 후, 기술자의 방문을 통해 수리가 이루어집니다. 아래는 그 구체적인 절차입니다.

 

자가진단 스스로 해결방법 >

1) 문제 발생 시

아메리칸 스탠다드 제품을 사용 중에 문제가 발생할 경우, 가장 먼저 해야 할 일은 제품 매뉴얼을 참조하여 기본적인 문제 해결 방법을 시도해 보는 것입니다. 많은 경우, 단순한 문제는 매뉴얼에 나와 있는 방법으로 쉽게 해결될 수 있습니다.

2) A/S 접수

만약 매뉴얼로 해결되지 않는 문제라면, 아메리칸 스탠더드 고객 서비스 센터에 전화를 걸어 A/S를 접수할 수 있습니다. 고객 서비스 센터의 연락처는 아메리칸 스탠더드 공식 웹사이트나 제품 매뉴얼에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 전화 외에도, 공식 웹사이트에서 온라인 접수를 통해 A/S 신청이 가능합니다.

3) 기술자 방문 일정 예약

A/S 접수 후, 아메리칸 스탠다드 측에서는 전문 기술자와 고객의 일정을 조율하여 방문 일정을 잡습니다. 대부분의 경우, 빠른 일자에 기술자가 방문하여 문제를 해결해 줍니다. 기술자의 방문 일자는 고객의 일정에 맞춰 조정할 수 있으며, 고객의 불편을 최소화하기 위해 신속한 대응이 이루어집니다.

4) 기술자의 현장 수리

예약된 시간에 맞춰 기술자가 고객의 집을 방문하여 문제를 해결합니다. 아메리칸 스탠더드의 기술자들은 전문적인 훈련을 받았기 때문에, 제품의 문제를 빠르고 정확하게 파악하여 해결할 수 있습니다. 수리 후에는 고객에게 어떤 문제가 있었고, 어떻게 해결했는지에 대한 설명을 제공하며, 추가적으로 주의해야 할 사항을 안내해 줍니다.

5) 수리 후 확인 및 만족도 조사

수리가 완료된 후, 고객은 제품이 정상적으로 작동하는지 확인한 후, A/S 서비스에 대한 만족도를 평가할 수 있습니다. 아메리칸 스탠다드는 고객의 피드백을 중요시하며, 이를 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선하고 있습니다.

4. 아메리칸 스탠다드 A/S 신청 방법

아메리칸 스탠다드의 A/S 서비스를 신청하는 방법은 매우 간단합니다. 고객은 전화, 웹사이트, 그리고 모바일 애플리케이션을 통해 언제든지 A/S 신청이 가능합니다. 아래는 각 방법에 대한 설명입니다.

1) 전화 신청

가장 전통적인 방법으로, 고객 서비스 센터에 직접 전화하여 A/S를 신청하는 방식입니다. 전화 상담을 통해 문제를 상세히 설명하고, 상담원이 제공하는 지시에 따라 다음 단계를 진행할 수 있습니다.

2) 온라인 신청

아메리칸 스탠다드 공식 웹사이트에서 온라인으로 A/S 신청이 가능합니다. 고객은 웹사이트에서 A/S 신청 양식을 작성하고, 필요한 정보를 입력한 후 신청할 수 있습니다. 이 방법은 빠르고 간편하며, 24시간 언제든지 신청할 수 있다는 장점이 있습니다.

 

서비스 신청하기 >

5.  A/S 비용 및 보증

아메리칸 스탠다드 제품은 구매 후 일정 기간 동안 무료 A/S가 제공됩니다.

 

그러나 보증 기간이 지난 후에는 일부 수리나 부품 교체에 비용이 발생할 수 있습니다. 따라서 보증 기간을 확인하는 것이 중요하며, 보증 기간 동안 발생하는 문제에 대해서는 무상으로 서비스를 받을 수 있습니다.

※ 아메리칸 스탠다드 A/S 보증기간 안내

1. A/S 보증기간 기본 안내

아메리칸 스탠다드 제품의 A/S 보증기간은 기본적으로 1년입니다. 이는 고객이 제품을 구매한 후 1년 동안 무상으로 수리 및 지원 서비스를 받을 수 있다는 것을 의미합니다.

 

다만, 소비자의 과실로 인해 제품에 하자가 발생할 경우에는 보증기간이 1년 이내라도 유상 처리가 적용됩니다. 따라서 제품 사용 시 주의사항을 준수하고, 올바르게 관리하는 것이 중요합니다.

소비자 과실로 인한 유상 처리

보증기간 내라도 소비자의 사용 실수나 관리 부주의로 인해 제품에 문제가 발생하면, 무상 A/S는 적용되지 않습니다. 이러한 경우, A/S 비용이 발생하며, 소비자는 유상으로 수리 서비스를 받아야 합니다. 소비자 과실로 인한 문제에는 제품을 올바르게 사용하지 않거나, 잘못된 설치, 비정상적인 환경에서의 사용 등이 포함될 수 있습니다.

 

예를 들어, 사용 중 과도한 물리적 충격으로 인해 세면대가 파손되거나, 제품 사용 중 적절한 유지보수가 이루어지지 않아 발생한 하자는 무상 수리 대상이 아닙니다. 이러한 경우는 고객이 추가 비용을 지불하여 수리를 받아야 합니다.

2. 보증기간 단축 적용 사례

다음의 경우에는 제품의 **보증기간이 정상적인 1년의 절반(6개월)**으로 단축 적용됩니다. 이는 제품이 가정용으로 정상적으로 사용되지 않는 특수한 상황에서 보증 조건이 엄격해짐을 의미합니다.

① 영업용도로 사용하는 경우

제품을 가정이 아닌 상업적 목적으로 사용하는 경우, 예를 들어 식당, 호텔, 사무실 등에서 설치하여 사용하는 경우에는 보증기간이 절반으로 단축됩니다. 이는 영업장에서의 제품 사용 빈도가 높고, 일반적인 가정환경보다 제품이 더 많이 사용될 가능성이 크기 때문에 적용되는 조건입니다.

② 차량, 선박 등 비정상적인 사용 환경에서 사용하는 경우

차량이나 선박과 같이 일반적인 가정 환경이 아닌 특수 환경에 제품이 설치될 경우, 보증기간이 절반으로 줄어듭니다. 이와 같은 비정상적인 사용 환경에서는 제품이 더 빠르게 마모되거나 손상될 가능성이 높기 때문에, 이러한 조건을 감안하여 보증기간이 단축됩니다.

③ 공공장소에서 사용하는 경우

공공장소에 설치되어 사용 빈도가 매우 높은 경우에도 보증기간이 단축됩니다. 예를 들어, 대중 화장실, 공항, 병원 등 다수의 불특정 다수가 사용하는 장소에 설치된 제품은 지속적인 사용으로 인해 빠른 마모가 예상되므로, 보증기간이 절반으로 줄어들게 됩니다.

④ 가정용 이외의 용도로 사용하는 경우

이 외에도 제품이 생산 활동이나 기타 비가정용으로 사용될 경우 보증기간이 단축됩니다. 예를 들어, 공장에서 사용하는 세면대나, 업무용 건물에서 사용하는 샤워기와 같은 제품은 가정에서 사용하는 것과는 다른 조건 하에서 사용되기 때문에, 보증 기간이 6개월로 줄어듭니다.

3. 보증 제외 및 수리 불가 안내

중고품의 경우 보증기간 적용 불가

중고품으로 구입한 아메리칸 스탠다드 제품은 보증기간이 적용되지 않습니다. 이는 중고 제품의 경우 이전 사용자의 사용 상태를 정확히 확인할 수 없고, 제품의 상태가 변동될 가능성이 크기 때문에, 아메리칸 스탠다드의 공식 보증이 제공되지 않는 것입니다.

따라서, 중고로 제품을 구매할 계획이 있다면, A/S 서비스가 필요할 경우 추가적인 비용이 발생할 수 있음을 감안해야 합니다.

수리 불가의 경우 보상 책임 없음

만약 제품이 손상되었을 때 수리가 불가능한 상황이 발생할 수 있습니다. 이 경우, 아메리칸 스탠다드는 피해 보상의 책임을 지지 않습니다. 수리가 불가능한 상태는 일반적으로 제품의 심각한 손상이나, 부품이 더 이상 생산되지 않는 구형 모델 등의 이유로 발생할 수 있습니다.

따라서, 제품을 장기간 사용하다가 문제가 생길 경우, 수리가 가능할지 여부를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

당사에서 판매하지 않은 수입 제품의 경우 A/S 불가

아메리칸 스탠다드의 정식 유통 채널을 통해 판매되지 않은 제품에 대해서는 A/S가 제공되지 않습니다. 이는 국내에서 공식적으로 수입된 제품만 A/S 서비스를 받을 수 있다는 것을 의미합니다. 따라서 비공식 경로나 해외 직구로 구입한 아메리칸 스탠다드 제품은 국내에서 A/S를 받을 수 없으므로, 구입 시 주의가 필요합니다.

6. 결론

아메리칸 스탠다드의 A/S 서비스는 고객이 제품을 오랫동안 안전하고 만족스럽게 사용할 수 있도록 도와주는 중요한 요소입니다.

 

근처 서비스센터 검색 >

 

전문적인 기술자, 전국적인 서비스 네트워크, 그리고 간편한 신청 절차를 통해 고객은 언제든지 신속하고 효율적인 A/S를 받을 수 있습니다.

 

이러한 A/S 서비스는 아메리칸 스탠다드 제품의 높은 품질을 유지하는 데 중요한 역할을 하며, 고객의 신뢰를 지속적으로 이끌어내는 핵심 요소입니다.

 

https://standard-as.co.kr/

American Standard Service

함께 보면 좋은 글

생생정보통 무엇이든 물어보세요

아메리칸 스탠다드 AS 고객센터 전화번호 안내ㅣAmerican standard

 

아메리칸 스탠다드 AS센터 고객센터 서비스센터